Hola, mismo caso en xciting 400s
Me quedé sin batería, arranqué con cables desde el coche, y reseteo continuo. He instalado la aplicación de nuevo para tratar de pasarle el firmware, y he recuperado números y pasar fotos, no el resto. Pero como la versión coincidirá con la que le manda el móvil, no actualiza. Aún no he preguntado en taller. Iré contando.